RESPONSABILITÉS : Vous intégrerez une équipe de six personnes, pilotée par une manager présente au quotidien. L'environnement de travail est dynamique, bienveillant et basé sur la collaboration en open-space. Entraide, réactivité et bonne humeur rythment les journées. Chacun contribue à garantir un service client fluide, professionnel et humain. Votre rôle au quotidien En tant qu'Assistant Conseiller Client - Agroalimentaire H/F, vous êtes un(e) interlocuteur(rice) clé de nos clients (restaurateurs, distributeurs, etc.). Vous apportez un service fiable, clair et réactif dans un secteur porteur de sens : la qualité et la sécurité alimentaire. Vos missions : • Répondre aux demandes (mail et téléphone) avec précision et professionnalisme • Communiquer les résultats d'analyses • Traiter les réclamations et anomalies • Adapter vos réponses aux situations, tout en respectant les procédures PROFIL RECHERCHÉ : • Vous avez une formation dans le domaine agroalimentaire, administratif ou en relation client • Vous aimez être au contact des clients, • Vous pouvez gérer plusieurs demandes en même temps et vous adapter rapidement • Une formation ou expérience dans le domaine agroalimentaire serait un vrai plus. Niveau de formation : Bac/Bac +2 Compétences techniques : • Maîtrise du Pack Office et du Google Workspace • À l'aise avec les outils numériques • Bonne expression écrite et orale (mails, appels clients) • Saisie rigoureuse des données et suivi des demandes • Respect des procédures et des règles internes Ce poste est fait pour vous si vous êtes : • Proactif(ve), à l'aise pour prendre des initiatives • Organisé(e), rigoureux(se) dans le suivi des procédures • Curieux(se), adaptable face au changement et à l'urgence • À l'aise dans les échanges clients et le travail en équipe • Doté(e) d'un bon relationnel et d'un esprit commercial Ce que nous vous proposons : • Une formation complète à votre arrivée, pour comprendre nos outils • Une équipe disponible pour vous guider dans votre montée en compétences • Un environnement structuré avec des procédures claires • Un accompagnement continu pour vous faire évoluer rapidement Les avantages : • Primes d'intéressement, participation et vacances • 50 % des frais de transport pris en charge • Tickets restaurant • 15 jours de RTT par an • 2 jours télétravail par semaine • Accès au CSE (avantages et réductions) • Mutuelle Le process de recrutement : Notre process est rapide, clair et humain • Premier échange téléphonique ou visioconférence • Entretien physique avec la manager de l'équipe • Retour rapide, quelle que soit la décision