RESPONSABILITÉS : En lien avec les différents services vous assurez le suivi administratif et commercial des commandes clients, de leur enregistrement jusqu'à la livraison. Vos missions principales seront notamment les suivantes : • Réceptionner, saisir et suivre les commandes clients ; • Vérifier les informations nécessaires au bon traitement des dossiers ; • Assurer le suivi des délais et informer les clients en cas d'évolution ; • Faire le lien avec la production, la logistique, les achats ou les commerciaux selon les besoins ; • Préparer et suivre les documents administratifs liés aux commandes ; • Gérer les échanges clients par téléphone et par mail ; • Mettre à jour les données dans l'ERP ; • Participer au bon fonctionnement du service ADV au quotidien. Vous avez également un rôle de relais RH en lien avec la responsable des ressources humaines du groupe. Vous intervenez dans un environnement où la rigueur est importante, mais où l'humain garde aussi toute sa place. L'objectif n'est pas seulement de “traiter des commandes”, mais bien d'assurer un suivi fiable, clair et professionnel. Les conditions Poste en CDI salaire entre 2200€ et 2400€ brut, Temps plein 35h, Horaires de journée 8H-16H avec pause méridienne du lundi au vendredi Les avantages • 13e mois ; • Participation et intéressement ; • CSE ; • Carte Passtime ; • Chèques vacances ; • Prévoyance ; • Prime de fin d'année ; • Repas de Noël et repas d'été ; • Temps collectifs autour des réussites de l'équipe. PROFIL RECHERCHÉ : Vous avez une première expérience sur un poste en ADV, assistanat commercial, administration des ventes, service client BtoB ou suivi de commandes. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et idéalement avec un ERP. Vous aimez travailler en équipe, communiquer avec différents interlocuteurs et gérer plusieurs sujets en parallèle. Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre fiabilité et votre sens du service client. Ce poste peut convenir à une personne qui aime les environnements dynamiques, où il faut suivre, relancer, coordonner et garder une vision claire des priorités.