Présentation de l'entreprise LORMEDO est une entreprise industrielle spécialisée dans la transformation des métaux. Nous accompagnons des clients français et européens dans des secteurs industriels exigeants grâce à notre savoir-faire en découpe laser, emboutissage, pliage et assemblage. Afin de renforcer notre service Administration des Ventes, nous recherchons un(e) Gestionnaire Clients France et Export - Allemand courant exigé Description du poste Rattaché(e) au service Administration des Ventes, vous assurez le traitement administratif et commercial des commandes clients France et Export. Vous êtes l'interlocuteur/trice privilégié(e) des clients et assurez le lien entre les clients, la production, la logistique, les achats, la qualité et les méthodes. Missions principales Accueillir et renseigner les clients par téléphone et par e-mail. Enregistrer, contrôler et suivre les commandes clients dans l'ERP. Suivre le carnet de commandes. Informer les clients sur les délais de fabrication et de livraison. Assurer les échanges avec les clients français et germanophones. Organiser les expéditions en lien avec les transporteurs. Établir les documents commerciaux : bons de livraison, factures, documents liés aux expéditions. Assurer l'interface avec les services internes : Production, Logistique, Achats, Qualité et Méthodes. Participer au traitement des réclamations clients de premier niveau. Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction client. Profil recherché Formation Bac +2 minimum en gestion, commerce, commerce international, langues ou équivalent. Expérience souhaitée en Administration des Ventes, service clients ou assistanat commercial. Une expérience en environnement industriel serait un plus. Allemand courant indispensable, à l'écrit comme à l'oral. Anglais apprécié. Bonne maîtrise des outils bureautiques et d'un ERP. Rigueur, organisation, réactivité et sens du service client. Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités. Conditions proposées Convention Collective Nationale de la Métallurgie. Classification : C6. Rémunération : 32 000 € à 35 000 € brut annuel selon expérience. Mutuelle d'entreprise. Accompagnement à la prise de poste. Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine, reconnue pour son savoir-faire industriel, avec des clients en France et à l'international ? Merci d'adresser votre candidature avec CV.