RÉSUMÉ EXPRESS Administrateur réseau et sécurité confirmé (5-8 ans) recruté en mode RUN/MCO avec support N2 et astreintes HNO. Il maîtrise les processus ITSM (ITIL), challenger les prestataires externes sur leurs analyses et leurs SLA, anime les instances de pilotage et produit une documentation technique formelle. Profil à double dimension : expertise technique réseau/sécurité ET pilotage opérationnel. Télétravail 2 jours par semaine MISSIONS PRINCIPALES Gestion des Demandes & Changements Qualifier, planifier et coordonner les demandes de changement réseau/sécurité Contribuer aux CAB (Change Advisory Board) et comités de validation Vérifier la bonne exécution des changements par les prestataires et rédiger la documentation technique associée Gestion des Incidents & Problèmes Analyser et résoudre les incidents réseau/sécurité N2 en autonomie Assurer la communication interne et externe pendant les incidents, produire les REX et proposer des solutions durables Assurer les astreintes HNO lors des incidents critiques hors heures ouvrées Pilotage des Services & Prestataires Challenger techniquement les prestataires externes sur leurs analyses et la qualité de leurs livrables Animer les comités de suivi prestataires avec des indicateurs SLA, gérer les écarts de performance Maintenir à jour la CMDB (inventaires et configurations réseau/sécurité) et garantir la disponibilité des services Contribuer au reporting direction et aux instances de pilotage