Au sein du département IT d?un acteur majeur du secteur Consommateur, vous rejoignez une équipe dédiée aux projets digitaux (Retail, e-commerce, mobile, IoT, CRM). Contexte : transformation digitale pour développer les ventes Direct-To-Consumer et moderniser le réseau de plus de 400 magasins, en intégrant des parcours omnicanaux (Click & Collect, Store to Web, fidélisation, pricing dynamique, etc.). Votre rôle : Maintenir et configurer la plateforme Cegid Retail Y2 et gérer les incidents L2/L3. Assurer la cohérence fonctionnelle de la solution et sa stabilité technique, en proposant des synergies globales. Participer au design détaillé des processus, au choix de solutions, à leur intégration dans l?écosystème (interfaces, systèmes connexes). Coordonner les mises à jour et déploiements, piloter la qualité de service et accompagner les utilisateurs. Produire la documentation et transférer la connaissance aux équipes support.