POSTE : Réceptionniste H/F DESCRIPTION : Vos missions : - Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients avec professionnalisme et convivialité. - Gérer les réservations (téléphone, e-mail, plateformes en ligne) et veiller à la mise à jour du planning. - Effectuer les formalités d'arrivée et de départ (check-in / check-out). - Fournir aux clients des informations sur l'hôtel, le restaurant, ainsi que sur les activités touristiques et culturelles de la région. - Traiter les demandes et réclamations avec diplomatie et efficacité. - Collaborer avec les différents services (restaurant, étages, direction) pour assurer le bon déroulement du séjour des clients. - Encaisser les règlements et établir les factures. C'est un poste en 39h/S. - Formation sur place - Salaire en fonction de l'expérience - Longue mission - Conciergerie HELLOSATIS ( IPhone offert dés 3 mois missions) - Une conciergerie disponible pour vous aider au quotidien pour vos aides administrative, au logement, à la garde d'enfants - Une aide à la mobilité avec le prêt d'un véhicule PROFIL : Vous êtes / avez : - Minimum 1 an d'expérience - Des compétences relationnelles et sens du service. - Une présentation soignée et attitude professionnelle. - Une maîtrise du français et bonnes connaissances en anglais (l'allemand est un atout). - Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. - Expérience en hôtellerie ou dans un poste similaire appréciée. - Bonne connaissance de l'outil informatique et des logiciels de réservation.