POSTE : Technicien d'Exploitation Mitel H/F DESCRIPTION : Nous recrutons un technicien d'exploitation Mitel H/F dans le cadre d'un CDI pour une entreprise du secteur des télécommunications. Le poste est basé à Lille, proche de l'aéroport, et est à pourvoir dès que possible avec une rémunération comprise selon profil. Principales missions du poste : * Assurer le support N1 et N2 sur la solution Mitel MiCollab, incluant le diagnostic, la résolution d'incidents et le suivi des demandes utilisateurs. * Participer à l'exploitation quotidienne de la plateforme de communication unifiée (voix, messagerie, collaboration). * Contribuer à la supervision et la maintenance opérationnelle de l'infrastructure télécom. * Effectuer les tests, validations et mises à jour techniques en lien avec les équipes d'ingénierie. * Rédiger la documentation technique et maintenir à jour les procédures d'exploitation. * Assurer une communication fluide avec les équipes techniques et les utilisateurs internes pour garantir la continuité de service. confidentiel PROFIL : Profil du candidat : * Formation en informatique, réseaux ou télécommunications. * Expérience confirmée d'au moins 2 ans sur un environnement Mitel / MiCollab. * Connaissance des environnements téléphonie IP, messagerie unifiée et outils de supervision. * Bon sens de l'analyse, rigueur et autonomie dans la gestion des incidents. * Esprit d'équipe et aisance relationnelle dans un contexte client exigeant.