POSTE : Chargé de Compte IARD Particuliers H/F DESCRIPTION : À propos de ce poste Votre rôle Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Chargé(e) de compte IARD Particuliers pour rejoindre notre pôle Production. Rattaché(e) au Responsable du pôle Production, vous jouez un rôle clé dans la gestion administrative et commerciale d'un portefeuille de contrats d'assurance IARD Particuliers. Vous veillez à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients grâce à votre expertise, votre rigueur et votre sens du service. Vos missions principales : - Gestion du portefeuille et analyse des demandes - Gérer l'ensemble des opérations liées au portefeuille IARD Particuliers : avenants, modifications contractuelles, renouvellements, etc. - Définir, adapter et tarifer les garanties selon les besoins (habitation, responsabilité civile, automobile, cyber-risque, etc.). - Prendre les décisions de souscription, de refus ou de limitation de garanties dans le respect des règles internes et des délégations accordées. - Relation commerciale et conseil - Identifier et analyser les besoins spécifiques de chaque client pour leur proposer des solutions d'assurance personnalisées. - Accompagner le client tout au long de la vie du contrat sur les aspects techniques et administratifs. - Expliquer les garanties, les conditions générales et assurer un rôle pédagogique dans la relation client. - Développer les opportunités commerciales au sein du portefeuille existant. - Apporter un soutien technique aux équipes commerciales et participer à la montée en compétence du réseau (formations produits, accompagnement). - Participer, le cas échéant, à des rendez-vous clients ou courtiers. - Contribuer à la définition et à la mise en oeuvre de la stratégie de souscription en lien avec les équipes internes. - Relations avec les partenaires et les services internes - Collaborer étroitement avec les différents départements de l'entreprise : sinistres, production, commercial, filiales du Groupe, etc. - Maintenir et développer une relation de confiance avec les partenaires externes (assureurs, syndicats professionnels, prestataires). - Veiller à la qualité des échanges et à la fluidité des interactions au sein de l'écosystème assurantiel. Votre profil Ce que nous recherchons : De formation supérieure en assurance (Bac +3/4), vous disposez d'une expérience confirmée d'au moins 5 ans en gestion de comptes IARD Particuliers. Vous maîtrisez les produits d'assurance pour les particuliers, les mécanismes IARD ainsi que le cadre juridique et réglementaire du secteur. Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un réel sens du service client, vous savez conjuguer rigueur, autonomie et esprit d'équipe. Organisé(e) et réactif(ve), vous gérez vos priorités avec efficacité et faites preuve d'esprit d'initiative. Votre force de conviction, votre aisance dans la communication et vos capacités d'analyse et de synthèse vous permettent d'accompagner vos clients avec professionnalisme et engagement. Pourquoi nous rejoindre ? - Cadre de travail équilibré : 35h par semaine avec une organisation souple. - Télétravail : jusqu'à 2 jours par semaine, avec une présence commune le lundi. - Mutuelle prise en charge à 50 % - Titres-restaurant - CSE - Localisation idéale : bureaux situés 14 rue Clapeyron, Paris 8, à proximité de 4 stations de métro. - Ambiance conviviale et bienveillante : un environnement où la bonne humeur et la collaboration font partie du quotidien. Processus de recrutement - Étape 1 : Entretien téléphonique avec notre équipe recrutement - Étape 2 : Rencontre avec le Directeur Exécutif - Étape 3 : Rencontre avec le Responsable de service - Étape 4 : Décision finale et proposition PROFIL :