POSTE : Ingénieur Informatique et Développement H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour un de nos clients spécialiste dans l'aéronautique un(e) Ingénieur informatique et développement. Au sein du département Digital Workplace (DW), votre rôle sera d'assurer la disponibilité, la stabilité et l'efficacité opérationnelle des infrastructures de téléphonie IP en France. Vous serez responsable du pilotage des prestataires et garant du suivi des opérations, de la mise en service de nouveaux équipements et services, ainsi que du maintien en conditions opérationnelles des systèmes de téléphonie. Vos missions seront les suivantes: - Garantir le bon fonctionnement et la disponibilité de l'ensemble des infrastructures de téléphonie. - Piloter les équipes de sous-traitants et veiller au respect des SLA contractuels. - Gérer les incidents majeurs et les problèmes récurrents, tout en assurant la communication avec les équipes métiers. - Superviser la mise en service sécurisée des nouveaux services issus des projets (Smartphone for All, migration Cloud, etc.). - Analyser les risques opérationnels et proposer des plans d'action d'amélioration. - Produire un reporting régulier de l'activité à la direction et aux parties prenantes. - Identifier et mettre en oeuvre des optimisations techniques et financières (réduction des coûts, gains de performance). - Participer activement à la transformation digitale du groupe, en contribuant à l'intégration de nouvelles solutions collaboratives. - Promouvoir les initiatives de durabilité et de sécurité dans la conception et l'exploitation des services. PROFIL : Profil recherché : - 5 à 10 ans d'expérience dans le domaine de l'IT, idéalement dans la gestion opérationnelle de services télécoms ou de téléphonie IP. - Première expérience réussie dans la gestion de sous-traitants et le pilotage de contrats de service. - Connaissance des technologies de téléphonie Cisco (un atout majeur). - Certification ITIL Foundation appréciée. - Solides connaissances en gestion d'infrastructures IT et suivi opérationnel de services. - Capacité d'analyse, de résolution de problèmes et d'amélioration continue. - Excellentes compétences de communication et sens du service client. - Capacité à travailler de façon autonome, proactive et orientée résultats. - Bon niveau d'anglais professionnel (niveau négociation) et connaissance du français fortement souhaitée.