Description du poste : Cabinet de recrutement en Provence, nous accompagnons un acteur reconnu du secteur funéraire dans le cadre du renforcement de ses équipes. L'entreprise propose un accompagnement de qualité fondé sur le respect, la bienveillance et le sens du service. Elle s'appuie sur des équipes engagées, formées et investies au quotidien auprès des familles. Dans ce contexte, elle recrute un Conseiller funéraire - Conseiller Clientèle (F/H) pour assurer un rôle clé dans la relation et l'accompagnement client. Après avoir suivi et obtenu une formation diplômante obligatoire financée par l'entreprise, vous deviendrez l'interlocuteur privilégié des familles et assurez un accompagnement complet, de la première prise de contact jusqu'au suivi du dossier. Vos responsabilités Accompagnement des familles Accueillir les familles avec respect, écoute et bienveillance Comprendre leurs attentes, leurs contraintes et les accompagner dans leurs choix Proposer des solutions personnalisées (organisation d'obsèques, prévoyance, monuments Assurer une relation de confiance dans des moments à forte charge émotionnelle Dimension conseil & commerciale Conseiller de manière personnalisée et adaptée Construire des offres sur mesure avec un positionnement qualitatif Adopter une approche commerciale basée sur l'écoute et la pertinence (relation premium) Suivi & gestion des dossiers Gérer le suivi administratif et financier des dossiers Assurer la coordination des démarches Garantir la qualité du service et le respect des engagements Organisation & conditions CDI ? 35h du lundi au samedi (1 jour de repos en semaine + dimanche Horaires : lundi 8h?12h / 14h?18h ? mardi au vendredi 9h?12h / 14h?18h ? samedi 9h?12h / 14h?17h Astreintes téléphoniques (environ 2 par mois) Rémunération & avantages Statut agent de maîtrise 2 000 € à 2 500 € brut mensuel selon expérience Prime individuelle (jusqu'à 1 mois de salaire Tickets restaurant (valeur fasciale 9 Participation, intéressement, CSE, mutuelle Issu(e) d'une formation Bac à Bac +2 orientée commerce ou relation client, vous justifiez d'une expérience réussie dans des environnements exigeants en relation client (banque, assurance, immobilier, hôtellerie?). Vous souhaitez évoluer dans un métier à forte dimension humaine, où la qualité de la relation fait la différence. Vous êtes reconnu(e) pour Votre écoute active et votre empathie Votre capacité à instaurer une relation de confiance Votre sens du service et votre approche qualitative Votre aisance relationnelle et votre posture de représentation Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément et faire face à des situations émotionnellement sensibles. Vous adoptez une posture de conseiller, avec un esprit commerçant et une capacité à rebondir avec justesse. Nous recherchons une personne impliquée, polyvalente et capable d'occuper un véritable rôle de chef d'orchestre, en conciliant accompagnement humain, gestion et conseil.