ACTUA Rosheim, agence d'emploi spécialisée dans le recrutement, recherche pour son client, un acteur majeur de l'industrie pharmaceutique situé à Fegersheim, un(e) Représentant Qualité Réclamations H/F dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité. VOS MISSIONS Au sein du service Qualité, vous serez en charge de la gestion et de l'investigation des réclamations clients. À ce titre, vous aurez pour principales missions : - Analyser les réclamations afin d'identifier la nature du défaut signalé. - Réaliser des investigations à partir des différents systèmes informatiques (SAP, LIMS, PMX, etc.). - Examiner les dossiers de fabrication et d'analyse des lots concernés. - Effectuer des analyses visuelles et fonctionnelles des échantillons retournés. - Coordonner, si nécessaire, des investigations plus complexes avec les équipes concernées. - Présenter les résultats des investigations en comité. - Rédiger les conclusions dans le système de gestion des réclamations. - Participer à la mise en place d'actions correctives et préventives afin d'éviter toute récurrence. VOTRE PROFIL - Diplôme Bac +5, Pharmacien ou formation équivalente. - Pharmacien débutant accepté . - Bon niveau d'anglais, à l'écrit comme à l'oral. - Une première connaissance des environnements qualité pharmaceutiques est appréciée. - La maîtrise d'outils tels que SmartLab, PMX, Darwin, Veeva, QDocs ou GEMS constitue un plus. - Vous êtes rigoureux(se), autonome, doté(e) d'un bon esprit d'analyse et appréciez le travail en équipe. CONDITIONS - Lieu : Fegersheim (67) - Contrat : Mission d'intérim - Durée : Jusqu'au 30/12/2026, possibilité de prolongation de contrat - Horaires : Journée - statut cadre - Rémunération : Environ 45 000 EUR brut annuel (soit un taux horaire minimum de 21,70 EUR ). Vous souhaitez rejoindre un laboratoire pharmaceutique de renommée internationale et évoluer dans un environnement exigeant et stimulant ? N'attendez plus ! Envoyez votre CV à l'agence ACTUA Rosheim ou contactez-nous pour plus d'informations.