Description du poste : Être CSM, c'est être au cœur de l'action. Les clients tout comme leurs projets ont leurs spécificités, et des problématiques souvent uniques. autant vous dire que chaque journée est différente ! Satisfaction Client***Assurer la pleine satisfaction de ses clients tout au long des missions, transformer les clients satisfaits en ambassadeurs, * Créer le bon partenariat avec tous ses clients afin que le projet accompagné ait le meilleur ROI possible, * Etre à l'écoute de ses clients sur d'éventuels dysfonctionnements / incidents avec les outils utilisés et les remonter au service technique. Paramétrage***Paramétrer les missions et accompagner les clients dans leur projet de recrutement via notre plateforme POP ET dans leur projet de formation, de coaching via notre plateforme Formation et Coaching, * Identifier rapidement les désengagements (stagiaires ou Client) afin de trouver la bonne solution, * S'assurer, de la conformités des règles Qualiopi dans la vente et le delivery des missions. Tous Vendeurs***Participer à la collecte d'information sur les enjeux de performance commerciale du client, et ses habitudes de recrutement ou de formation, * Participer activement à l'échange d'informations avec le binôme commercial et business specialist pouvant contribuer à fidéliser et développer le compte. Description du profil : Savoir-faire Gestion Multi-Projets : Maîtrise des étapes de paramétrage et de suivi de missions complexes, * Orientation Client : Forte capacité à établir un partenariat client durable (ROI) et à garantir une pleine satisfaction (NPS Connaissance des Process : Compréhension des enjeux de la certification Qualiopi et compréhension des enjeux de la formation chez ses clients, * Rigueur : Capacité à garantir les conditions contractuelles. Savoir-être Rigueur et Organisation : Essentiel pour la bonne gestion de toutes ses missions, * Proactivité Commerciale : Capacité à être à l'écoute et à identifier activement de nouveaux besoins clients, * Communication : Il est essentiel d'avoir une excellente communication pour faire le lien entre toutes les parties prenantes du projet (Client, Coach, Manager CSM, Sales, Compta). Pourquoi postuler chez Uptoo ? Uptoo est l'agence spécialiste de la vente. Nous accompagnons les entreprises sur tous leurs enjeux commerciaux : recruter les bons profils, former les équipes, coacher les managers, structurer les méthodes de vente et renforcer la performance commerciale. En postulant chez nous, vous accédez à des offres qualifiées partout en France, dans tous les secteurs et dans toutes les fonctions business (commercial, management commercial, direction commerciale, Ops et marketing.). Chaque année, ce sont plus de 1 200 candidats qui trouvent leur nouvel emploi grâce à nos équipes. Référence: UPTOOMETEO4913620260706