? Rejoignez l'aventure LOXAM ACCESS en tant que Technicien Hotliner H/F !? Avec nous, devenez le support technique de référence qui permet à nos clients de poursuivre leurs chantiers en toute sérénité !Au sein de la cellule Hotline de LOXAM Access et rattaché(e) au Responsable Hotline, vous jouez un rôle essentiel dans l'accompagnement de nos agences, de nos clients et de nos équipes techniques. Votre objectif : diagnostiquer, coordonner et résoudre les pannes dans les meilleurs délais afin de garantir la disponibilité de notre matériel.Ce que vous ferez au quotidien :? Réceptionner et traiter les demandes des agences : analyser les signalements de panne et apporter une première expertise technique.? Assister les clients à distance : les accompagner par téléphone afin de résoudre les dysfonctionnements lorsque cela est possible, sans déplacement.? Organiser et prioriser les interventions : planifier les dépannages en lien avec votre responsable et coordonner l'activité des mécaniciens itinérants.? Garantir le bon déroulement des interventions : assurer le suivi des opérations, contrôler leur bonne exécution et veiller au respect des priorités.