En tant qu'assistant(e) administratif(ve), vous intervenez sur le pôle SAV. En ce sens, vous êtes en charge de : - L'accueil physique et téléphonique de la clientèle - La gestion des demandes clients, l'assistance technique par téléphone - La planification des interventions des techniciens en optimisant leurs déplacements - L'enregistrement des retours d'intervention - La rédaction des devis et la réalisation des commandes auprès des fournisseurs - La relance des devis du SAV, la relance des clients non actifs, le développement du portefeuille de clients - Le contrôle des factures, la saisie des règlements, la relance des factures impayées - Le traitement des réclamations et litiges clients dans un objectif de satisfaction clientèle Horaires de travail : 8h-12h/13h30-17h30. Base 39 heures.Vous êtes idéalement issue d'une formation de type BTS Assistant(e) de gestion PME-PMI ou Négociation Relation Client, Management Commercial Opérationnel. - Vous avez idéalement une expérience dans une entreprise de chauffage - Vous êtes organisé(e) et autonome dans la réalisation de vos actions, vous savez gérer les priorités. - Vous êtes à l'aise dans la gestion de la relation par téléphone et attentif(ve) à la satisfaction du client, la médiation, la communication positive... - Vous êtes à l'aise avec les nouvelles technologies et les outils de bureautique Pourquoi rejoindre Atout Groupe ? - Des formations techniques grâce à notre centre de formation interne - De vraies perspectives d'évolution (mobilité hiérarchique, transversale, géographique) - Une entreprise en pleine croissance dans le Grand Ouest Notre processus de recrutement : 1 - Un échange téléphonique avec une chargée de recrutement pour comprendre ton projet professionnel 2 - Un entretien en agence pour rencontrer tes interlocuteurs 3 - La contractualisation de ton arrivée chez nous ! Rémunération et avantages : - Primes - Carte ticket restaurant (10.50€ par jour travaillé dont 60% pris en charge par l'employeur) - Chèques cadeaux, prime de cooptation