MGallery Royal Lyon recherche un réceptionniste professionnel et orienté client pour rejoindre son équipe d'Accueil.En tant que premier point de contact pour nos clients, vous fournirez un service exceptionnel tout en gérant les opérations administratives de notre réception. Ce poste est essentiel pour créer une expérience accueillante et efficace pour tous les visiteurs de notre hôtel.Accueillir les clients avec chaleur et professionnalisme, en veillant à leur donner une première impression positive - Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes de renseignements, les filtrer et les diriger vers les services appropriés - Gérer les arrivées et les départs des clients, traiter les réservations et l'attribution des chambres - Planifier les rendez-vous, les réservations et les demandes spéciales avec précision et souci du détail - Maintenir la propreté, l'organisation et l'accueil de la réception - Fournir aux clients des informations sur les équipements de l'hôtel, les attractions locales et les servicesTraiter les demandes et les préoccupations des clients avec empathie, en résolvant les problèmes rapidement et de manière professionnelle. - Effectuer des tâches administratives, notamment la saisie de données, le classement et la documentation. - Assurer la coordination avec les services d'entretien ménager, de maintenance et autres afin de garantir la satisfaction des clients. - Gérer plusieurs tâches simultanément tout en conservant son calme pendant les heures de pointe.