Descriptif du poste: Nous recrutons un(e) chargé(e) de mission déploiement & usages de services numériques dont l'activité principale sera de déployer et d'accompagner les usages de la Messagerie Sécurisée de Santé (MSS) régionale au sein des structures d'Occitanie sur les secteurs du sanitaire, social et médico-social. Le(la) chargé(e) de mission sera également impliqué(e) sur des actions d'information et de sensibilisation à l'échange de données de santé, auprès des professionnels de la Région. Rattaché(e) au responsable de l'équipe MSS et au sein du pôle Socle National, vous assurez le déploiement de la messagerie sécurisée de santé régionale auprès des acteurs des secteurs du sanitaire, social et médico-social. Vous serez entre autres impliqué(e) sur l'accompagnement MSS dans le cadre du programme Ségur des établissements sanitaires et de la messagerie citoyenne de Mon Espace Santé. Dans un objectif de qualité, de performance et de respect des délais projet, vous serez notamment amené(e) à : * Mettre en œuvre la stratégie de sensibilisation et d'information de la MSS auprès des utilisateurs : animation de webinaires / évènements en lien avec l'animation territoriale, etc. * Mettre en œuvre la stratégie de déploiement de la MSS et de conduite du changement auprès des utilisateurs de l'outils : remontée et collecte des besoins utilisateurs, accompagnement aux déploiements de la MSS, formation à l'outil, accompagnement et suivi des usages en appui aux animateurs territoriaux, etc. * Accompagner les utilisateurs existants : mise à jour de données, support utilisateurs de niveau 3, formation continue, etc. * Contribuer à l'évaluation, aux retours d'expérience et aux échanges de bonnes pratiques * Animer la communication sur la MSS citoyenne et professionnelle (rubrique MSS du site internet et de l'espace utilisateur, communication sur les réseaux sociaux, etc.) * Participer à l'amélioration continue du process interne d'accompagnement des utilisateurs : participation à la réflexion, à la conception et à l'amélioration des support documentaires, guides, contenu de formations, webinaires, etc. * Participer à l'amélioration continu de l'outil : recueil, analyse et reporting des demandes d'évolution et des besoins des utilisateurs et propositions d'évolutions ; participation aux recettes des principales mises à jour de l'outils, etc. Profil recherché: Doté(e) d'un bon sens relationnel, vous faites preuve de rigueur et d'organisation. Force de proposition et autonome, vous avez le goût du travail en équipe et le sens du service client. De formation Bac+3 et plus, vous avez une expérience minimale de 3 ans dans des fonctions d'accompagnement au changement des systèmes d'information. Vous avez une expérience significative dans la formation et l'animation de réunion / webinaire. Compétences requises : * Animation de webinaire / formation * Connaissance du secteur de la santé et / ou du médico-social * Maîtrise des techniques d'expression écrite et orale * Maîtrise des outils bureautiques, des notions sur les programmes Ségur seraient un plus Qualités requises : * Ecoute et sens du relationnel * Sens de l'organisation et rigueur * Aptitude au travail en équipe pluridisciplinaire * Capacité rédactionnelle * Curiosité intellectuelle