Vous êtes les ambassadeurs/ ambassadrices d'un service client irréprochable. - Assister votre équipe de management dans leur vision et leurs objectifs pour la boutique. S'assurer de toujours faire passer en priorité le service client et les ventes. - Fournir et représenter le service client et l'éthique cinq étoiles de Lush: réaliser des démonstrations inoubliables tout en représentant les valeurs et l'éthique de Lush à la perfection. - Etre bien conscient(e) de ce qui se passe sur le shop-floor et avoir une communication parfaite avec tous les membres de l'équipe. - Travailler en équipe avec chaque personne présente en boutique, se soutenir mutuellement et participer à la création d'une atmosphère agréable avec des clients ravis et des employés épanouis. - Utiliser les «qu'expliqué par votre Responsable. - Effectuer le merchandising en respectant les consignes afin d'avoir une abondance de displays qui donnent envie et des testeurs frais. - Faire en sorte de maintenir un niveau de propreté professionnelle dans toute la boutique et les autres locaux. - Arriver à l'heure au travail et dans la tenue adaptée, tel qu'expliqué par votre Responsable et dans le manuel de procédures. - Respecter et appliquer les procédures d'encaissement, de manipulation d'argent et de sécurité détaillées dans le manuel de procédures. - Respecter et appliquer de manière rigoureuse les procédures de politique liées à la fraicheur des produits (rotation sur la surface de vente, ainsi que noter le waste et batcher les produits nus) selon le manuel de procédures. - Assumer la responsabilité et accomplir les tâches comme demandé par votre équipe de management afin d'assurer un bon fonctionnement de la boutique Apprendre, adhérer et respecter les procédures et règlements de l'entreprise qui vous sont communiqués. Respecter et appliquer de manière rigoureuse les procédures de livraison et inventaire lorsque votre présence à ceux-ci est prévue au planning par votre Responsable. Développer un lien communautaire fort via les campagnes locales et nationales ainsi que les activités caritatives. Réaliser les procédures d'ouverture et de fermeture de manière efficace en respectant scrupuleusement la marche à suivre détaillée dans le manuel de procédures.