Descriptif du poste:\n\nQuelles seront vos missions ?\n\nAccueillir, informer, conseiller et assister les entreprises dans la transmission des données sociales;\nEffectuer l’accueil téléphonique de l'ensemble des demandes des entreprises clientes.\nIdentifier les besoins d'information de son interlocuteur et analyser ses différentes sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus adaptées via le canal opportun (rendez-vous DSN, téléphone, mail).\nAccompagner les entreprises pour effectuer leurs déclarations via la DSN (Déclaration Sociale Nominative) et/ou les accompagner sur les corrections/modifications à apporter.\nContrôler et exploiter les déclarations sociales transmises par les entreprises.\nAnalyser et exploiter les informations transmises par les entreprises et notamment les déclarations de salaires, en contrôlant la fiabilité et l'exhaustivité des données.\nIdentifier et traiter les anomalies et les situations particulières, y compris sur l'antériorité.\nTraiter les contestations sur les soldes.\nGérer les comptes des entreprises dans le respect des règles en vigueur\nRéaliser les opérations courantes de recouvrement des cotisations (suivi du calendrier de recouvrement, ventilation des paiements).\nVeiller à la bonne tenue et à la justification des comptes en procédant aux mises à jour nécessaires.\nContribuer aux opérations de recouvrement amiable.\nAnalyser les écarts de cotisations le cas échéant à fin d’explication aux Clients.\n\nActivités Complémentaires:\nPeut communiquer et conseiller sur les nouveaux services (Espace Client Entreprises, paiements en ligne…).\n\nOù allez-vous travailler ?\nAuprès de notre établissement :\n Frédéric Degeorge étage 2, 62000 Arras\ndu 01/09/2026 au 31/05/2027\n\nProfil recherché:\n\nCe poste est fait pour vous si:\n\nVous disposez une grande capacité d’analyse,\nLa DSN n’a aucun secret pour vous,\nVous êtes à l’aise avec les chiffres,\nVous maitrisez les techniques de la relation client.\n\nPremière expérience sur un poste similaire demandée.\n\nVotre accompagnement en intégrant le groupe :\nEn intégrant le groupe Malakoff Humanis, vous suivrez un plan d’accompagnement\nadapté lors de votre prise de poste.\n\nTout au long de votre parcours professionnel, vous pourrez bénéficier de différents\ndispositifs de formation et évoluer au sein du Groupe grâce à nos opportunités en\nmobilité interne.\n\nEnvie d'en savoir plus sur qui nous sommes chez Malakoff Humanis ? « Lorsqu’on\npousse la porte de Malakoff Humanis » ( https://www.youtube.com/watch?\nv=Zc4uHgsBuvM )\n\nAlors, prêt(e) à nous rejoindre ?\n \nLocalisation du poste\nLocalisation du poste\nHauts-de-France, Pas de Calais (62)\nAdresse\n \nFrédéric Degeorge étage 2, 62000 Arras\n \nLe process de recrutement :\n\nPostulez dès maintenant ! Notre équipe de recrutement s'engage à vous répondre dans un délai de 3 semaines.\n\n\nVos prochaines étapes :\n1.Entretien RH si votre profil correspond aux compétences recherchées\n\n2.Entretien avec votre futur manager\n\n3.En cas de succès, onboarding digitalisé et personnalisé