POSTE : Assistant·e Satisfaction Clients H/F DESCRIPTION : Rejoignez notre équipe en tant que Téléconseiller - Ambassadeur de la Satisfaction Client ! Vous avez le contact facile, le clavier agile et le sourire communicatif ? Ce poste est fait pour vous ! Vos missions, si vous les acceptez : Répondre aux appels entrants avec enthousiasme et professionnalisme, en visant l'excellence à chaque interaction.? Assurer le traitement efficace des e-mails, en fournissant des réponses claires et personnalisées.? Gérer un volume d'environ 200 appels par jour, tout en maintenant une qualité de service irréprochable.? Collaborer avec les équipes internes, afin de résoudre les problèmes et améliorer continuellement l'expérience client. Amplitude 9h-18h Salaire 12.50EUR horaire IFM/ ICP et CE CRIT CE Crit, 10% ICP 10% IFM PROFIL : Excellentes compétences en communication, avec une capacité à écouter et comprendre les besoins des clients.? Expérience en service client ou centre d'appels, idéalement avec une gestion intensive des appels.? Maîtrise de la langue française, à l'oral comme à l'écrit.? Capacité à travailler sous pression, tout en restant organisé et efficace.? Esprit d'équipe et attitude positive, avec une volonté d'apprendre et de s'améliorer Maîtrise de l'outil Excel et capacité à filtrer des données pour les analyser rapidement