RESPONSABILITÉS : Depuis plus de 100 ans, le Groupe Caillé est un acteur reconnu de la mobilité à La Réunion. Chaque jour, nos équipes mettent leur expertise et leur engagement au service de nos clients pour leur garantir une expérience de qualité, de l'achat du véhicule jusqu'à son entretien. Derrière chaque véhicule restitué dans les délais, derrière chaque client satisfait et derrière chaque équipe performante, il y a une organisation parfaitement orchestrée. C'est précisément le rôle que nous vous proposons aujourd'hui. Nous recherchons, pour nos marques KIA et MG (au Port) un.e Gestionnaire d'Atelier passionné.e par le management de terrain et la performance opérationnelle, prêt.e à devenir un acteur clé de notre activité après-vente. Votre rôle : le moteur de la performance de l'atelier Véritable chef d'orchestre des opérations, vous veillez au bon fonctionnement de l'atelier et à la qualité des prestations réalisées. À la fois manager, organisateur et référent technique, vous contribuez directement à la performance de l'activité après-vente. Vos principales missions : • Vous animez, accompagnez et développez les compétences des équipes de l'atelier ; • Vous planifiez, coordonnez et optimisez l'activité afin de garantir productivité, qualité et respect des délais ; • Vous suivez les indicateurs de performance et mettez en œuvre les actions nécessaires à l'atteinte des objectifs ; • Vous veillez à la bonne application des méthodes de réparation, des procédures constructeur et des standards qualité de l'entreprise ; • Vous assurez le suivi des équipements, de l'outillage et participez aux réflexions d'investissement et de renouvellement ; • Vous êtes un appui technique auprès des équipes et accompagnez la montée en compétences des collaborateurs et alternants ; • Vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation des clients en garantissant une qualité de service irréprochable ; • Vous participez à la gestion des réclamations et à la recherche de solutions adaptées ; • Vous veillez au respect des règles de sécurité, d'hygiène et de protection de l'environnement. PROFIL RECHERCHÉ : Le profil que nous recherchons Au-delà de votre expérience dans l'après-vente automobile, nous recherchons avant tout un manager de terrain capable de fédérer une équipe autour d'objectifs communs. Nous serons particulièrement attentifs à : • Votre leadership naturel et votre capacité à accompagner les équipes au quotidien ; • Votre maîtrise de l'organisation d'un atelier et des enjeux de performance après-vente ; • Votre capacité à analyser les indicateurs d'activité et à piloter l'amélioration continue ; • Votre sens du service client et votre exigence en matière de qualité ; • Votre rigueur, votre réactivité et votre sens des priorités ; • Votre goût pour la transmission des savoir-faire et le développement des compétences. Pourquoi rejoindre le Groupe Caillé ? • Un groupe centenaire, acteur incontournable de l'économie réunionnaise ; • Des marques reconnues et des métiers passionnants au cœur de la mobilité ; • Une entreprise qui valorise l'expertise, l'initiative et le développement de ses collaborateurs ; • De réelles perspectives d'évolution vers des fonctions d'encadrement de l'après-vente ; • Un environnement de travail stimulant, où la proximité, l'engagement et la satisfaction client font partie du quotidien. Vous aimez faire avancer les équipes, relever les défis opérationnels et contribuer à l'excellence du service client ? Rejoignez-nous et participez à la performance de nos ateliers. Le Groupe Caillé est un employeur garantissant l'égalité des chances et valorisant la diversité au sein de ses équipes.