Description du poste : Missions principales : vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de traitement des réclamation liées aux paiements, avec haut niveau d'exigence en matière de qualité de service. A ce titre, vous serez amené(e) à :***Mettre à jour les dossiers de réclamations existants depuis le début de l'année***Créer les prises en charge dans les outils internes***Assurer le suivi complet des contestations jusqu'à leur résolution***Appliquer les procédures en vigueur en matière de satisfaction client***Réaliser des appels téléphoniques dans le cadre du suivi des dossiers, des réclamations ou des contestations, en assurant une communication claire et professionnelle avec les clients. Description du profil : Profil recherché :***Vous justifiez d'une première expérience réussie (1 à 2 ans) dans un environnement similaire, idéalement en banque ou en assurance***Vous êtes à l'aise avec le contact client, notamment par téléphone, et savez faire preuve d'écoute et de réactivité***Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment le Pack Open Office, et êtes capable de naviguer rapidement entre plusieurs logiciels métiers***Vous faites preuve d'une grande polyvalence et êtes capable de gérer simultanément plusieurs tâches avec rigueur et méthode***Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre autonomie et votre capacité à travailler en équipe Ce poste requiert une forte capacité d'adaptation, un esprit d'analyse et un réel engagement dans la qualité du service rendu au client. Ce que nous offrons : Les avantages RAS Intérim Financier : 10% de fin de mission + 10% de congés payés, du CET et du Parrainage récompensé Santé : Mutuelle et Prévoyance Sociaux : FASTT et Les bons plans RAS Sécurité : Un module dédié dans votre application My RAS Accompagnement : Service 24/7, des possibilités d'intégration rapide, de formation et d'évolution, un accompagnement personnalisé et le CDII Les avantages de la mission***Tickets restaurants Le contrat proposé est un intérim d'une durée de 2 mois, débutant dès que possible. Le poste, situé à Limoges en Nouvelle-Aquitaine, offre une rémunération horaire comprise entre 12,40 € et 13,62 €, pour un engagement à temps plein de 35 heures par semaine. Cette offre vous intéresse ? Voilà la suite : 1. Vous faites le premier pas en répondant à cette offre d'emploi. 2. On vous rappelle si votre profil correspond pour échanger sur vos aspirations et répondre à vos questions. 3. On se rencontre : toujours en présentiel en agence pour mieux faire connaissance et vous guider dans votre inscription. 4. On vous propose une mission si votre inscription est validée, et on vous donne toutes les infos pour vous permettre de bien la comprendre. 5. On vous accompagne : suivi de mission, déclaration des heures, paie... on vous guide jusqu'à la fin de votre contrat !