POSTE : Conseiller Livraison Automobile H/F DESCRIPTION : Au sein d'une concession automobile, vous représentez une marque automobile premium. Vous avez en charge de faire vivre une « expérience » aux clients lors de l'achat de leurs véhicules. - Présentation et livraison des véhicules neufs : - Assurer un accueil chaleureux et professionnel au client. - Vérifier tous les détails du véhicule pour garantir sa qualité irréprochable avant la remise. - Bien maîtriser les fonctionnalités pour pouvoir conseiller et démontrer l'utilisation du véhicule. - Contrôle et suivi rigoureux : - Inspecter soigneusement les véhicules livrés. - Établir des documents clairs (réserves, PV de restitution, feuille de route). - Collaborer efficacement avec l'équipe, notamment le secrétariat commercial, pour une gestion fluide. - Préparation des livraisons : - Anticiper les besoins spécifiques (pose d'accessoires, activation des services connectés). - S'assurer de la satisfaction du client en rendant la livraison mémorable. - Garantie qualité et mise en main : - Être méticuleux pour la préparation des véhicules. - Rendre la mise en main interactive et engageante pour le client. MSX est un employeur qui prône l'égalité des chances et encourage les candidatures de personnes qualifiées et éligibles, indépendamment du sexe, de la race, du handicap, de l'âge, de l'orientation sexuelle, du changement de sexe, de la religion ou des croyances, de l'état civil, de la grossesse ou de la maternité. En tant qu'utilisateurs du programme de confiance pour les personnes handicapées, nous garantissons un entretien à tous les candidats handicapés qui remplissent les critères minimums pour le poste à pourvoir. PROFIL : - Maîtrise des caractéristiques et fonctionnalités des véhicules, notamment des technologies avancées. - Excellente communication : Capacité à expliquer clairement les fonctionnalités techniques aux clients. - Sens du service : Être à l'écoute des besoins et offrir une expérience client premium. - Empathie et diplomatie pour gérer d'éventuelles réclamations. - Bonne connaissance des outils numériques (services connectés, activation de télématiques, etc.). - Capacité à inspecter minutieusement les véhicules et à identifier d'éventuelles anomalies. - Suivi administratif impeccable (réserves, PV de restitution, feuilles de route). - Gestion proactive des étapes de préparation (poses d'accessoires, réparations éventuelles). - Gérer les imprévus (problèmes techniques, modifications de dernière minute). - S'adapter aux attentes variées des clients et aux nouvelles technologies.