POSTE : Agent Administratif H/F DESCRIPTION : Vous serez intégrée au service administration des ventes, et vos missions principales seront : - Assurer l'accueil téléphonique des clients avec courtoisie et professionnalisme - Traiter les demandes de renseignement et de réservations par email - Mettre à jour les bases de données clients et réservations - Coordonner les réservations avec les équipes internes - Résoudre les problèmes de réservation et gérer les réclamations - Fournir des informations précises sur les services et les tarifs Vous pourrez également : - Effectuer le suivi des réservations de groupe (devis, contrats, saisie des réglements, suivi administratif client) via un logiciel de réservation - Effectuer le suivi clients groupes et aloriser les offres commerciales lors des échanges mails et téléphone - Participer aux tâches administratives diverses et terrain en support des autres services Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play. - Expérience professionnelle dans le tourisme souhaitée - Excellentes compétences en communication (à l'aise au téléphone, expression orale écrite irréprochable sans faute d'orthographe, langage soutenu) - Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion de réservation - Sens aigu du service client et de la satisfaction client - Capacité à travailler dans un envitonnement dynamique - Connaissance de l'anglais (Niveau B1 minimum) - Aptitude à travailler de manière autonoime tout en étant un bon membre d'équipe Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Salaire : 11.88 € PROFIL :