Dans le cadre d'un projet de transformation et d'amélioration continue des processus métier, vous accompagnez les équipes dans la structuration, l'optimisation et la documentation des activités opérationnelles. Vous intervenez en interface avec les métiers afin de garantir la qualité des processus, le suivi des évolutions et l'accompagnement des changements organisationnels. Vos missions : Analyser, formaliser et faire évoluer les processus métier. Maintenir et enrichir la documentation fonctionnelle et les référentiels de processus. Contribuer à la qualité et à la fiabilisation des données métier. Mettre en place et suivre les indicateurs de pilotage et de performance des processus. Préparer et animer les ateliers avec les parties prenantes métiers. Rédiger les comptes rendus, supports de présentation et livrables fonctionnels. Élaborer les supports liés à la conduite du changement (guides, procédures, supports de communication, éléments de langage). Participer aux projets transverses d'amélioration continue et à l'évolution des processus métier.