POSTE : Chef de Projet Ecommerce en Alternance H/F DESCRIPTION : Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multi format, multi métiers avec des collaborateurs passionnés, qui s'engagent, pour réussir la transition alimentaire pour tous. Porteuse de cette ambition, la Direction Promocash, recrute un(e) : Chef de projet e-commerce en Alternance (F/H) Contexte : Promocash est une enseigne de cash & carry fondée en 1965, avec un réseau de franchisés indépendants, présent sur l'ensemble du territoire avec plus de 150 sites (magasins et drives) ouverts aux professionnels de la restauration et de l'alimentation. Au sein de Promocash la Direction Projets et Transformation accompagne l'enseigne dans ses mutations technologiques ou fonctionnelles pour atteindre nos objectifs de croissance et de rentabilité de l'enseigne. La direction intervient en transverse pour mettre en place des projets d'amélioration (outils, process, fonctionnel) au service de nos clients et des franchisés pour se digitaliser, réenchanter l'expérience client, optimiser la productivité, rester compétitif La direction a également pour objectif de porter une offre de service innovante et performante auprès de nos partenaires franchisés et de nos clients. Les missions : Mission générale du poste : - Gestion de projet / Product Manager - Amélioration continue : Déterminer / Optimiser les process - Support - Communication / Benchmark Missions détaillées : Au sein de la Direction Projets et Transfo vous travaillerez avec le Responsable Innovation et Expérience client sur des enjeux stratégiques de notre croissance : le lancement du nouveau site e-commerce et l'amélioration de la productivité sur la gestion du E Commerce en magasin Projets : Le projet majeur est le lancement du nouveau Site Ecommerce avec une participation à l'ensemble des missions autour du lancement du site : - Création d'un produit digital, nos missions côté métier (= Product Manager) : Rédiger les expressions de besoin, faire la recette des livrables IT, former les équipes et déployer la solution en magasin. - Support : Gestion des tickets des magasins : répondre + processer les réponses. Créer une FAQ pour réduire les tickets - Participation à la gestion du projet : plan d'action avec règles de priorisation, gouvernance, pilotage projet et des KPI - Écoute Client et Magasin : Être à l'écoute de nos clients et au service de nos magasins (support, collecte besoins, Suivi du NPS) - Communication : Donner de la visibilité auprès des directions sièges et des magasins sur les projets en cours, livrables Articles dans la newsletter, post workplace ou linkedin. - Ouverture vers l'externe : Réaliser des benchmark concurrence et marché Profil : - Vous préparez un diplôme de Bac +3 à Bac +5 - Vous avez une spécialisation dans le e-commerce, le digital, IT ainsi qu'une première expérience dans la gestion de projet Informations complémentaires : - Date de début - Durée : 2 ans - Lieu : Massy (91) - Mutuelle/prévoyance - 50% du titre de transport pris en charge par Carrefour - Un comité d'entreprise dynamique et de perspectives d'évolution au sein du Groupe Carrefour. - Carrefour s'engage pour la santé et le bien-être de ses collaborateurs en leur proposant différents services : une solution gratuite pour faire du sport grâce à l'application Gymlib Envie de rejoindre l'aventure ? Chez Carrefour, nous avons à coeur de ne passer à côté d'aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations. PROFIL :