Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation de la DSI (sélection de nouveaux partenaires, modernisation ITSM, adoption de l'IA, redéfinition du modèle opérationnel cible), nous recherchons un(e) Change Manager IT senior pour piloter la conduite du changement sur l'ensemble du programme. - Définir et mettre en ?uvre la stratégie de change management sur le programme - Réaliser les analyses d'impact (organisation, processus, outils) et identifier les risques humains/organisationnels - Construire et piloter le plan de communication (CODIR, équipes IT, partenaires, groupe) - Produire les supports de communication (présentations, newsletters, kits managériaux, messages clés) - Accompagner les équipes DSI (Build, Run, Infrastructure, Production) dans l'appropriation des nouveaux modèles ITSM et modes de delivery - Soutenir l'adoption de l'IA et de l'automatisation dans les opérations IT - Mesurer l'adoption et piloter les indicateurs de change (KPIs) - Faciliter les arbitrages entre parties prenantes internes, fournisseurs et groupe Mission à fort enjeu stratégique, avec une exposition directe aux instances dirigeantes et aux partenaires IT majeurs.