POSTE : Alternance - Chargé de Relation Client Bancairef - H H/F DESCRIPTION : L'école Exchange College Lille recherche pour l'une de ses entreprises partenaire un(e) alternant(e) en tant que chargé de relation client bancaire pour une durée de 12 à 24 mois pour la rentrée Septembre 2025. Ce poste est destiné à des élèves inscrit(e)s en BTS Banque avec un niveau Bac validé. Missions : - Prendre en charge l'appel téléphonique du client, identifier son besoin et y apporter une réponse adaptée dans un souci de respect des engagements de service et de la satisfaction client ; - Participer à des travaux transverses : mises à jour des procédures et modes opératoires ; - Contribution à l'amélioration continue des processus, des outils, des pratiques ou du cadre de vie. Programme de formation PROFIL : - Étudiant(e) inscrit(e) en BTS Banque avec un niveau Bac validé. Disposer d'une aisance relationnelle remarquable, une écoute active Tu es curieux, autonome et tu sais faire preuve d'une bonne expression écrite et orale.