POSTE : Chargé Compte Client H/F DESCRIPTION : Notre équipe VEDACI est spécialisée dans le recrutement des métiers du Tertiaire & de la Supply Chain (Transport & Logistique, Douane, Transit International). Offrant des opportunités en CDD et CDI sur toute la France, notre objectif est de vous accompagner dans vos ambitions professionnelles au travers des besoins de nos clients. Pour y parvenir, il est indispensable pour nous de tenir compte de vos talents, votre potentiel et vos aptitudes relationnelles. Marta DE MENEGHI, Talent Acquisition, au sein du cabinet de recrutement, recherche pour son client un(e) Gestionnaire Client Grand Compte H/F, à Vitrolles. Nous recherchons un(e) gestionnaire service client (H/F) pour rejoindre le service client d'une société de transport et logistique. Vous serez responsable d'assurer le suivi logistique et des expéditions pour un client grand compte. Responsabilités : - Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou chat en ligne - Fournir des informations précises et proposer des solutions - Assurer le suivi des commandes et des livraisons sur Excel - Assurer le suivi qualité des transports - Collaborer avec les autres départements et fournisseurs pour résoudre les problèmes du client - Maintenir une base de données client à jour - Participer aux réunion hebdomadaires en anglais PROFIL : Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre précision et votre sens du service, vous savez prendre des initiatives et faire face aux imprévus avec méthode et sang-froid Vous appréciez le suivi des indicateurs et avez à coeur d'apporter des réponses claires et objectives aux clients. De nature collaborative et positive, vous cherchez à joindre une équipe solaire et soudée. À l'aise en anglais, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral (niveau B1-B2), vous pouvez participer à des échanges ou réunions dans cette langue. Conditions :37.5 heures hebdo + 12 RTT Plage horaire 8h30- 17h00 ou 9h30-18 2LVEDACI