POSTE : Alternance Conseiller Vente - Spécialiste Café - Nespresso Nancy H/F DESCRIPTION : Leader sur le marché de la restauration, Bertrand Hospitality développe à travers sa filiale Bertrand Retail un réseau affilié de boutiques Nespresso sur l'ensemble de la France. Tous passionnés de la relation client, nous sommes fans d'innovation et adeptes du changement ! Créer et développer un café demande la plus grande attention associée au talent des uns et des autres. Rejoignez l'équipe de la boutique NESPRESSO de Nancy ! Missions - Vous avez à coeur de faire vivre aux clients, Membres du Club, une expérience unique : les accueillir, les conseiller et leur apporter satisfaction dans un esprit de fidélisation - Vous devez prendre en charge les commandes et assurez des missions transverses au sein de la boutique - Vous réalisez les objectifs quantitatifs et qualitatifs avec le support de votre équipe managériale - Vous garantissez l'application de l'ensemble des process (gestion des commandes et de l'espace dégustation, mise à jour de la base de données clients) PROFIL : - Expertise de la Relation Client - Doté d'un sens du service et d'un esprit commerçant - Talent de communicant - Esprit d'équipe Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Groupe Bertrand est une entreprise engagée pour la diversité. A ce titre nous étudions toutes les candidatures reçues.