Description du poste : Vous souhaitez relever un nouveau défi professionnel dans la relation client ? Nous proposons une belle opportunité pour intégrer le poste de Conseiller clientèle bilingue anglais / français (H/F/D) au sein d'un environnement dynamique et stimulant pour l'un de nos clients. Vous occupez un poste clé dans la gestion et le développement de la relation client. Votre mission principale consiste à accompagner et conseiller la clientèle française et internationale, en français comme en anglais. Les missions attendues du poste : - Assurer l'accueil téléphonique et le suivi des demandes clients - Répondre aux sollicitations par téléphone, mail et chat en français et en anglais - Identifier et comprendre les besoins des clients pour leur proposer les solutions adaptées - Gérer et résoudre les réclamations dans le respect des procédures et des délais - Assurer la mise à jour des dossiers clients dans le système d'information - Participer à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. Description du profil : Une première expérience dans la relation client ou sur un poste similaire est attendue. Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral. Compétences attendues pour le poste : - Excellentes capacités d'écoute et de communication - Sens du service client et diplomatie - Bonne gestion du stress et des priorités - Esprit d'équipe et adaptabilité - Autonomie et rigueur dans l'organisation de son activité - Maîtrise des outils informatiques courants Les savoir-être attendus : - Forte capacité d'adaptation face à des situations variées - Sens du collectif et du dialogue - Patience et empathie face aux demandes complexes - Dynamisme et énergie positive - Respect de la confidentialité liée à la nature des échanges Samsic Emploi, filiale du Groupe Samsic, recrute depuis 25 ans dans de nombreux secteurs d'activité sur tout type de contrats. Notre équipe accorde une importance toute particulière à l'accompagnement personnalisé et à la proximité avec nos candidats et clients. Samsic Emploi a été classé N°1 par le magazine Capital comme "Meilleure enseigne de Travail Temporaire" pour la cinquième année consécutive en 2025 et a obtenu 5 étoiles dans le classement Les Echos pour la qualité de son réseau de 320 agences. Si vous êtes prêt à mettre à profit votre maîtrise bilingue et votre sens du service, ce poste vous attend. Informations supplémentaires