POSTE : Alternance Technicien Support & Poste de Travail H/F DESCRIPTION : Passionné(e) par l'informatique, tu cherches une expérience terrain pour développer tes compétences ? Cette alternance est l'opportunité idéale pour toi ! Chez Epsight, nous recherchons un(e) alternant(e) motivé(e) pour assurer la gestion, l'installation et la maintenance des équipements informatiques de nos clients. Prêt(e) à relever le défi ? TES MISSIONS (si tu les acceptes) : - Support Utilisateurs : Tu gères les demandes de support via ticketing (téléphone, mail) et résous les incidents liés aux postes de travail et à l'environnement des utilisateurs. - Gestion des Postes de Travail : Tu installes, configures, maintiens les équipements (PC, Mac, périphériques) et déploies les nouvelles machines, tout en assurant leur bon fonctionnement. - Supervision des Infrastructures : Tu assures la supervision des infrastructures de nos clients, t'assurant que les incidents soient pris en charge rapidement et efficacement. - Dépannage Technique : Tu diagnostiques et résous les incidents sur les systèmes d'exploitation (Windows, MacOS), les applications, les réseaux et périphériques, tout en intervenant en lien avec le N2 pour des incidents plus complexes. - Documentation et Suivi : Tu mets à jour la base de connaissances et documentes les procédures de résolution pour améliorer l'efficacité de l'équipe. - Communication avec les Utilisateurs : Tu apportes des solutions claires et pédagogiques aux utilisateurs, les accompagnant dans l'utilisation de leurs outils tout en simplifiant les aspects techniques. CE QUE NOUS T'OFFRONS : - Une formation pratique et enrichissante au sein d'une équipe dynamique. - L'opportunité de travailler sur des projets IT variés et d'évoluer en compétences. - Un encadrement personnalisé tout au long de ton alternance. - Un environnement de travail moderne avec des outils performants. - Cadre : des locaux dans l'ancien entièrement rénovés avec douches à dispo pour les sportif-ves du midi par exemple, cuisine aménagée pour se préparer de bons petits plats, à proximité de la gare de Nantes avec tous les transports possibles (tram, train, tram-train, station bicloo, busway, parking à vélo dans l'immeuble). - Proximité : structure à taille humaine de 10 collaborateur-trices (Et bientôt 11, on vous compte déjà dans l'équipe !). Les + ? - Une mutuelle financée à 100% par l'entreprise - Ticket Restaurant : prise en charge employeur à 60% - Votre titre de transport remboursé à hauteur de 50% - Télétravail : 2 jours par semaine à partir de 3 mois d'ancienneté. - Workation : 2 semaines en France ou ailleurs en Europe en full télétravail. Une équipe soudée, où chacun peut avoir un réel impact. Des projets à haute valeur ajoutée, pilotés dans une approche qualitative. La possibilité de monter en compétences grâce à des formations et certifications sponsorisées. Une entreprise ancrée dans une démarche responsable (proximité client, matériel reconditionné). Si vous êtes arrivé-e jusqu'ici, il ne vous reste plus qu'à postuler ! Envoyez votre CV avec un mail qui nous donne un peu de contexte, c'est comme une lettre de motivation, en moins guindée. Dans les grandes lignes nos recrutements se passent comme suit : On vous appelle pour un premier échange téléphonique On vous envoie un test rédactionnel et créatif. On vous propose une rencontre pour la partie technique en physique. Et si les planètes s'alignent, hop vous signez votre contrat et rejoignez l'équipe ! PROFIL : - En formation Bac +2 en informatique (Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux) - Très bonne connaissance des environnements Windows et des outils bureautiques. - Rigoureux(se), autonome et doté(e) d'un bon sens du service. - Une première expérience en support informatique serait un plus. - Bonnes capacités d'analyse et esprit d'équipe.