En tant que réceptionniste tournant, vous êtes au cœur de l’expérience client et garant(e) du bon fonctionnement de l’hôtel : * Assurer les arrivées et départs des clients (check-in / check-out) ainsi que la gestion des réservations * Coordonner avec les différents services pour assurer un séjour fluide et agréable * Gérer les imprévus et réclamations avec professionnalisme et sang-froid * Réaliser les tâches administratives (clôture de journée, suivi des dossiers) * Veiller à la sécurité de l’établissement, notamment pendant les shifts de nuit * Participer à la préparation du petit-déjeuner lors des shifts de nuit Nous recherchons avant tout une personnalité motivée et orientée service client : * Expérience d’au moins 1 an en réception ou poste similaire (serait un atout) * Excellent sens de l’accueil et du service client * Maîtrise des outils de réservation (FOLS ou Opera Cloud appréciée) * Flexibilité pour travailler en horaires tournants (jour et nuit) * Rigueur, organisation et esprit d’équipe * Présentation soignée et attitude professionnelle