Assurer le support commercial et administratif de l'équipe commerciale d’une activité logistique en garantissant la qualité du service client, la fluidité des opérations et la fiabilité du suivi commercial, au sein d’un environnement dynamique et orienté performance. Responsabilités - Gestion administrative des dossiers clients — Créer et suivre les comptes clients, préparer les devis, traiter les commandes et assurer la mise à jour des informations. - Support commercial quotidien — Répondre aux demandes des clients, fournir les informations tarifaires, orienter vers les solutions logistiques adaptées et garantir un service réactif. - Suivi des opérations logistiques — Coordonner avec les équipes exploitation, transport et entrepôt pour assurer la bonne exécution des prestations. - Facturation et contrôle — Préparer les éléments de facturation, vérifier les données, traiter les litiges simples et assurer la conformité des documents. - Reporting commercial — Mettre à jour les tableaux de bord, suivre les indicateurs (activité, volumes, performance) et contribuer à l’analyse des résultats. - Relation clients — Entretenir une relation de confiance, accompagner les clients dans leurs besoins et assurer un suivi régulier des prestations. - Coordination interne — Collaborer avec les équipes transport, quai, entrepôt, ADV et comptabilité pour garantir la fluidité des opérations. - Gestion documentaire — Préparer, contrôler et archiver les documents logistiques (BL, bons de transport, contrats, tableaux de suivi). Profil recherché: Formation - Bac+2/3 en commerce, transport, gestion, logistique ou équivalent. Compétences - Bonne connaissance du secteur logistique / transport. - Maîtrise des outils informatiques, notamment Excel et les ERP/logiciels métiers. - La maitrise de l'Anglais est un plus. - Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à respecter les délais. - Sens du service client et capacité à travailler en interface avec plusieurs services. Qualités - Organisation, rigueur et fiabilité. - Réactivité, autonomie et gestion des priorités. - Esprit d’équipe et sens du relationnel. - Polyvalence et capacité d’adaptation dans un environnement rythmé.