POSTE : Téléconseiller H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) à un manager de proximité et au sein d'une équipe d'une dizaine de collaborateurs, votre rôle est de prendre en charge la gestion des dossiers de nos assurés et/ou adhérents Plus concrètement : - Procéder aux remboursements des soins de nos assurés et adhérents par le contrôle et la validation de leurs dossiers - Classer et numériser les documents pour l'archivage des documents du centre de gestion - Réaliser des activités téléphoniques (appels entrants et sortants) liées aux activités du centre de gestion - Traiter les réclamations courantes des assurés ou des professionnels de santé, PROFIL : De formation gestion et/ou relation client, votre expérience vous a permis de développer les compétences / aptitudes suivantes : - Votre capacité d'adaptation pour prendre en charge l'évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation, - Votre esprit d'équipe qui vous permettra de travailler dans un environnement convivial et d'atteindre des objectifs communs. - Votre rigueur afin de pouvoir gérer les dossiers Une expérience dans le secteur banque/assurances/mutuelle peut être un plus. Informations complémentaires : Jours travaillés : du lundi au vendredi Rémunération : 24 900€ Avantages : chèques déjeuner, prestations du CE, couverture santé et prévoyance, Intéressement Qu'est-ce que vous apprécierez chez nous ? - Bénéficier d'un parcours de formation personnalisé pour vous familiariser avec nos offres - Participer à une journée d'intégration pour mieux connaitre le groupe MGEN - Bénéficier d'un management de proximité, basé sur le développement de l'autonomie et l'encouragement de la prise d'initiative. - Profiter des possibilités d'évolution au sein du groupe. - -- Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.