POSTE : Assistant SAV CDD H/F DESCRIPTION : APY CONSULT recrute Nous recherchons Un(e) assistant(e) SAV H/F Agence GUILHERAND GRANGES 07 Notre client est une entreprise familiale crée en 1957 dont le siège Sociale est basé en Ardèche (07). Avec son réseau d'agences de proximité et ses 280 collaborateurs, ils interviennent sur la moitié du territoire Français pour installer, rénover, remplacer des équipements mécaniques (automatismes de portes, grilles métalliques, fermetures industrielles, contrôle d'accès) chez leurs clients. POSTE L'assistant(e) a en charge la réalisation des tâches liées à la gestion courante de l'activité après-vente d'une agence. Ces tâches comprennent les relations avec les techniciens du service après-ventes, les clients ou fournisseurs ainsi qu'en interne avec tous les services de l'entreprise. Vos missions sont les suivantes : - Traitement et dispatch des demandes de dépannages - Contrôle et envoi des rapports d'intervention au client - Contrôle et validation des journées des techniciens + vérification prépaie - Traitement des devis (chiffrage des devis simple, ouverture des dossiers, classement) - Planification mensuelle des RDV de maintenance pour les gros sites avec le responsable de secteur concerné ainsi que des RDV à date bloquée seul. - Commande de matériels spécifiques (nacelle, gazelle) ou de moyen humain supplémentaire (intérim). - Gestion des demandes de régularisation et relance - Facturation des interventions : dépannages et chantier - Suivi des règlements clients - Dispatch des mails de la boîte SAV aux personnes concernées. - Traitement des demandes clients : litige, avoir, prise de message, renvoi duplicata de facture, () - CDD jusqu'à fin août 2025 / remplacement congé maternité - CSE - Mutuelle - Prime exceptionnelle - 8 RTT - 37,50h hebdomadaire PROFIL : Cet emploi est accessible avec diplôme de gestion administratif PME-PMI. Vous justifiez d'une expérience réussie dans le milieu du service ou du BTP d'au moins 1 an. Vous êtes autonome, rigoureux(se), méthodique et savez gérer différentes interventions et les aléas chez les clients. Vous êtes doté(e) de grande capacité relationnelle et d'esprit d'équipe, autant dans le contact avec les clients sur site qu'avec les collaborateurs. Au-delà de votre expérience professionnelle, nous recherchons des personnes motivées, qui aient le sens de l'engagement et du service.