POSTE : Assistant Formation H/F DESCRIPTION : Vos missions : Gérer le flux entrant mails, formulaires Web et appels : - Réceptionner les appels téléphoniques entrants et les formulaires Web et identifier le besoin du client. - Rechercher les informations nécessaires à la saisie complète des demandes clients (ex : numéro SIRET, adresse du client). - Créer le compte client des nouveaux clients ou contacts dans SAP. - Créer dans SAP les affaires/opportunités ipack ou L&S relatives aux demandes clients et recherche l'identification du secteur d'activité (domaine d'expertise, nombre de stagiaires concernés, lieu de la formation). - Affecter en temps réel les demandes clients aux différents pôles expertises L&S ainsi qu'aux Ingénieurs commerciaux Ipack ou Ingénieurs commerciaux L&S. - Dispatcher les relances clients aux interlocuteurs concernés. - Alerter sur les demandes de formation si clients bloqués, fermés, cessation de paiement. - Enregistrer les demandes clients transmises par les équipes commerciales et les équipes projets L&S Reporting - Réaliser un reporting hebdomadaire de suivi d'activité Profil recherché : Actuellement en recherche d'alternance pour votre BTS Gestion de PME ou Assistant Manager, vos compétences relationnelles, rédactionnelles et votre capacité à travailler en équipe seront des atouts indéniables pour le poste. De nature organisé, vous saurez prioriser vos tâches sur votre poste afin d'optimiser votre réussite sur ce dernier. Nous vous offrons : - Une ambiance de travail bienveillante - Un management porteur de sens - Un parcours d'intégration individualisé - Participation/ intéressement - 2 jours par semaine de télétravail - 25 jours de congés payés + 22 jours de RTT Afin de simplifier la lecture, le genre masculin est utilisé de manière générique et doit être compris comme neutre. Cegos est signataire de la charte diversité et inclusion. Les candidatures seront traitées avec équité et ne seront départagées que sur la base des compétences recherchées. PROFIL :