Descriptif du poste:\nSKILLS est un cabinet de recrutement indépendant, spécialisé dans le recrutement de profils qualifiés et experts. Grâce à une approche fondée sur la proximité, la transparence et l'accompagnement personnalisé, nous mettons en relation des talents avec des entreprises reconnues dans leur secteur. Dans le cadre du développement de l'un de nos clients, situé à Tremblay-en-France, nous recrutons un(e) Gestionnaire ADV en CDI, au sein de la division ADV et Relation Client.\n\nLe poste est proposé dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée, avec une rémunération annuelle brute comprise entre 30 000 € et 38 000 €, selon votre expérience et vos compétences.\n\nEn tant que Gestionnaire ADV, vous jouerez un rôle essentiel dans le bon déroulement du cycle de gestion des commandes et dans la satisfaction des clients. Vous évoluerez au sein d'une équipe dynamique, dans un environnement exigeant et collaboratif.\n\n- Assurer la gestion administrative des commandes, de leur saisie jusqu'à leur facturation.\n- Garantir le suivi des livraisons et le respect des délais.\n- Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pour le traitement de leurs demandes.\n- Coordonner les échanges avec les équipes commerciales, logistiques et financières.\n- Traiter les litiges, réclamations et demandes de régularisation.\n- Mettre à jour les données clients dans l'ERP et veiller à leur fiabilité.\n- Élaborer et suivre les indicateurs liés à l'activité ADV.\n- Participer à l'amélioration continue des processus et à l'optimisation de la qualité de service.\n- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients grâce à un accompagnement rigoureux et réactif.\n\nVous rejoindrez une entreprise qui valorise l'engagement, l'esprit d'équipe et la qualité de la relation client, tout en offrant un environnement propice au développement de vos compétences.\n\nProfil recherché:\nPour réussir dans ce poste de Gestionnaire ADV, vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'un excellent sens du service. Vous appréciez le travail en équipe tout en étant capable de gérer vos priorités de manière autonome. Votre aisance relationnelle et votre capacité à communiquer efficacement avec différents interlocuteurs vous permettent d'assurer un suivi de qualité auprès des clients comme des équipes internes.\n\n- Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac+2 à Bac+3 en administration des ventes, gestion, commerce ou équivalent.\n- Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans un environnement BtoB.\n- Vous maîtrisez les différentes étapes du traitement des commandes et du suivi administratif des ventes.\n- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment les ERP et le Pack Office, en particulier Excel.\n- Vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément tout en respectant les délais.\n- Vous faites preuve d'un excellent sens de l'organisation et d'une grande rigueur.\n- Vous possédez de bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles.\n- Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre esprit d'analyse et votre capacité à résoudre les situations complexes.\n- Vous avez le sens des priorités et savez travailler dans un environnement dynamique.\n- La pratique de l'anglais professionnel constitue un atout selon le contexte d'activité.\n\nVotre implication, votre sens du service et votre capacité à collaborer avec des interlocuteurs variés seront des atouts majeurs pour réussir durablement dans cette fonction. Si vous souhaitez rejoindre une entreprise offrant un environnement stimulant et des perspectives d'évolution, nous serons ravis d'étudier votre candidature.