Descriptif du poste:\n\nStructure d’accueil et formation\n* \nEntreprise partenaire : VORWERK– Puteaux\n* \nCentre de formation : IFFP–Nanterre\n* \nDiplôme préparé : BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO – niveau 5 inscrit au RNCP – Bac+2)\n* \nLieu : Nanterre\n* \nType de contrat : Contrat de professionnalisation\n* \nDurée : 24 mois\nContexte\nDans le cadre de son développement, l’IFFP recrute un(e) collaborateur(rice) en BTS Management Commercial Opérationnel. Le/la bénéficiaire suivra sa formation au sein de l’IFFP–Puteaux et effectuera également des périodes d’immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle. Dans une logique de partenariat avec VORWERK–Nanterre, la personne recrutée sera intégrée au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client.Ce dispositif permet de combiner enseignement théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l’issue de la formation.\n Missions principales : \nDéveloppement commercial et relation client\n* \nAccueillir, orienter, conseiller et accompagner les clients au sein du point de vente\n* \nIdentifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées à l'univers VORWERK\n* \nParticiper activement à la vente, aux démonstrations produits et au développement de l’activité\n* \nAssurer le suivi commercial et mettre à jour rigoureusement les dossiers clients\n* \nGarantir une qualité de service optimale et veiller à la satisfaction client\n* \nParticiper à la gestion des réclamations clients et au service après-vente\nGestion opérationnelle\n* \nContribuer à l’organisation, à la bonne tenue et au bon fonctionnement de la structure\n* \nParticiper à la gestion des stocks, des réassorts et des commandes\n* \nAssurer la mise en valeur des produits, le merchandising et la mise en rayon\n* \nParticiper aux inventaires et au suivi des indicateurs commerciaux de l'unité\n* \nContribuer à l’optimisation de la performance globale du point de vente\nAnimation et management d’équipe\n* \nParticiper à l’animation de l’équipe commerciale\n* \nContribuer à l’organisation des plannings et à la coordination des activités quotidiennes\n* \nParticiper aux briefings d'équipe et à la préparation des opérations commerciales\n* \nAccompagner les collaborateurs dans la réalisation de leurs missions quotidiennes\nSuivi et analyse de l’activité\n* \nSuivre les indicateurs de performance commerciale (chiffre d'affaires, taux de transformation)\n* \nParticiper aux bilans d’activité du point de vente\n* \nAnalyser les résultats obtenus et proposer des axes d’amélioration et des actions correctives\n* \nContribuer activement au développement du chiffre d’affaires de la structure\nCompétences développées\n* \nDévelopper la relation client et assurer la vente conseil\n* \nGérer et animer un espace commercial\n* \nPiloter l’activité commerciale\n* \nManager une équipe opérationnelle\n* \nAssurer la gestion opérationnelle d’une unité commerciale\n* \nAnalyser les performances et proposer des actions correctives\n\nProfil recherché:\n\n* \nIntérêt marqué pour le commerce, la vente de produits haut de gamme et la relation client\n* \nDynamisme, motivation, polyvalence et sens prononcé du service\n* \nExcellente aisance relationnelle, capacité d’écoute et esprit d’équipe\n* \nSens de l’organisation, rigueur administrative et autonomie\n* \nCapacité d’adaptation, réactivité et force de proposition\n* \nMaîtrise des outils bureautiques, numériques et des logiciels de gestion client (CRM)\nObjectifs de la formation\n* \nObtenir le BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO – niveau 5 inscrit au RNCP – Bac+2)\n* \nDévelopper des compétences commerciales, administratives et managériales opérationnelles\n* \nAcquérir une expérience professionnelle significative et valorisante\n* \nFaciliter l’insertion professionnelle durable sur le marché du travail\nPerspectives de carrières\n* \nConseiller(ère) de vente expert(e)\n* \nManager adjoint(e) de magasin\n* \nResponsable de rayon ou de secteur\n* \nChargé(e) de clientèle / Conseiller(ère) commercial(e)\n* \nResponsable de point de vente ou de boutique