Descriptif du poste:\n\n\n \n\nMission/Activités\n\n Vos missions clés : L'équilibre parfait entre opérationnel et stratégique\n\n1-Incident Manager \n* Superviser la résolution des incidents \n* Animer les RETEX \n* Piloter les taskforces \n* Être l'interface privilégiée entre les équipes techniques, la direction et les utilisateurs.\n\n \n\n2️ - Pilote de la Performance \n* Garantir la qualité \n* Produire des reportings percutants \n* Préparer et animer les revues de direction.\n* Contribuer aux groupes de travail nationaux \n\n3️- Soutien à la Direction\n* Représenter le Centre dans les instances nationales, porter sa voix, promouvoir son offre de service et sa performance.\n* Piloter des projets transverses en lien avec le CODIR.\n* Organiser et suivre les décisions : De la réunion à l'action, vous assurez la traçabilité et l'efficacité.\n\n \n\nCompétences\n\nSavoir-être :\n* Grand sens de la diplomatie.\n* Grand sens du collectif de travail.\n* Grande discrétion et capacité de discernement.\n* Rigueur et sens de l'organisation.\n* Aisance relationnelle (interface avec la direction, les pilotes de processus et les instances nationales).\n* Autonomie et esprit d'initiative.\n\nSavoir-faire :\n* Pilotage / coordination d'équipes techniques / gestion d'incidents\n* Analyse de données et reporting (Excel, Power BI ou équivalent).\n* Grosse capacité rédactionnelle\n* Maitrise d'outils de pilotage de la qualité\n* Chefferie de projets\n* Capacité à animer des réunions et rédiger des comptes-rendus synthétiques.\n* Des compétences dans le domaine informatique serait un réel atout.\n* Connaissance des processus métiers de l'Assurance Maladie serait un réel atout\n\n\n\nProfil recherché:\n\n* Bac+3 à Bac+5 en gestion publique, administration ou informatique.\n* minimum 3 ans d'expérience en coordination de processus, pilotage de performance ou gestion d'incidents.\n* \n\nComment postuler ?\n\nEnvoyez CV + lettre de motivation (avec un exemple concret de gestion d'incident ou de pilotage de performance) sur la Sécu Recrute\n\nProcessus de recrutement :\n\n* Pré-Entretien pour vérifier l'adéquation entre votre recherche et notre proposition.\n* Test et Mise en situation professionnelle\n* Entretien avec la direction du CTI (échanges sur votre expérience et vos motivations).\n