Votre mission : assurer le traitement des dossiers sinistres des clients du groupe. Activités : - Enregistrer les déclarations de sinistres et informer les clients sur la procédure à suivre - Dépêcher, si besoin, un expert et étudier son rapport d'expertise - Vérifier les clauses du contrat (garanties, barèmes d'indemnisation, exclusions) - Effectuer le suivi des dossiers sinistres (avec ou sans délégation) - Ordonnancer les paiements dans le cadre des protocoles de délégation - Assister les clients tout au long de l'instruction des dossiers - Établir les statistiques sinistres - Traiter les réclamations des clients. Nous recherchons un profil ayant travaillé en indemnisation auto (obligatoire). Si vous connaissez les risques et/ou l'indemnisation en transport, cela est un plus. Nous recherchons un collaborateur fiable, capable de travailler au sein d'une équipe à taille humaine. Vous êtes disponible rapidement idéalement. Le courtage est un univers qui vous intéresse.