Description du poste : Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, groupement hospitalier, un(e) Technicien Helpdesk H/F. Rattaché(e) à une DSI d'une cinquantaine de personnes, vous rejoignez le centre de services (15 personnes). Vous : -Êtes le point d'entrée de toutes les demandes venant des 15 établissements du groupement, -Recevez 30 à 50 appels très variés chaque jour : création de profil utilisateur sous Active Directory, oubli de mot de passe, dysfonctionnement d'une imprimante Créez vos tickets sous l'outil dédié, -Escaladez les demandes N3 à vos homologues techniciens de proximité, -Participez ponctuellement à des opérations terrain (1 journée par mois avec un technicien de proximité), -Participez à l'astreinte (après 3 à 6 mois d'intégration), Conditions de travail Horaires : plages fixes entre 8h et 18h (en binôme) - Temps de travail : 39h/semaine Astreintes : environ 5 à 6/an (téléphone et PC portables fournis) Rémunération & Avantages 1900 € nets/mois selon expérience (env. 24-25K€ brut/an) - RTT : 19 jours - Congés : 28 jours de CP dès la première année - Cantine sur place avec participation employeur - Perspectives d'évolutions concrètes (technicien de proximité, service infra Description du profil : De formation Bac + 2 Informatique, vous justifiez de 2 ans d'expérience minimum à un poste de similaire. Votre aisance relationnelle alliée à vos connaissances des outils Windows, suite Office, Active Directory, postes de travail vous assurent réussite à ce poste. Vous possédez une bonne capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents simples à distance (50 % des tickets résolus de cette manière). Votre esprit d'équipe, votre rigueur, votre curiosité et votre volonté d'apprendre sont autant d'atouts indispensables pour cette fonction évolutive.