Description du poste : Missions principales Téléprospection Identifier et qualifier les prospects à partir de fichiers et bases de données fournies • Effectuer des appels téléphoniques pour présenter les produits et services • Développer des argumentaires commerciaux pertinents adaptés à chaque cible • Gérer les objections et les négociations pour conclure les appels • Saisir les informations et retours clients dans les systèmes informatiques (CRM) Service client Répondre aux appels entrants et traiter les demandes de renseignements • Informer les clients sur les offres disponibles et les tarifs • Mettre en place des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients • Assurer le suivi des commandes et des dossiers clients • Favoriser la fidélisation des clients existants par un service de qualité Autres missions • Assurer la mise à jour des bases de données clients • Participer aux opérations de prospection et de démarchage commercial • Collaborer avec les différents services (administratif, logistique, etc.) Description du profil : Profil recherché • Étudiant(e) en formation BTS NDRC • Excellente communication et qualités relationnelles • Dynamique, autonome et motivé(e) par le secteur commercial • Capacité à gérer le stress et à travailler sous objectifs • Bonne maîtrise de l'informatique (bureautique, CRM) • Sens de l'écoute et empathie envers les clients