Description du poste : Gestion des contrats***Participer à la mise en place des nouveaux contrats. * Recueillir et vérifier les informations nécessaires à l'étude des dossiers. * Établir les documents administratifs liés aux contrats. * Réaliser les modifications contractuelles (avenants, mises à jour administratives, résiliations Assurer le suivi des demandes des clients et partenaires. * Contrôler la conformité des pièces reçues et émises. * Éditer les attestations d'assurance et autres documents nécessaires. Gestion des sinistres***Enregistrer les déclarations de sinistres. * Constituer et mettre à jour les dossiers. * Assurer le suivi administratif des sinistres jusqu'à leur clôture. * Collecter les pièces nécessaires auprès des assurés, experts et partenaires. * Informer régulièrement les clients de l'avancement de leur dossier. * Participer au règlement des dossiers dans le respect des procédures internes. * Veiller au respect des délais de traitement. Relation clients et partenaires***Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail. * Accompagner les administrateurs de biens, syndics et gestionnaires immobiliers dans leurs démarches. * Apporter un premier niveau d'information sur les garanties et les contrats. * Garantir une qualité de service et une réactivité au quotidien. * Participer à la fidélisation du portefeuille. Gestion administrative***Assurer la bonne tenue des dossiers. * Mettre à jour les outils de suivi. * Participer aux opérations de contrôle et de qualité. * Veiller au respect des procédures internes et réglementaires. Description du profil : Formation***Bac à Bac+3. * Une formation en assurance, immobilier, gestion ou relation client constitue un plus, mais n'est pas indispensable. Expérience***Débutant accepté. * Une première expérience en assurance, immobilier, gestion administrative ou service client est appréciée. Compétences recherchées Savoir-faire***Bonne aisance rédactionnelle. * Maîtrise des outils bureautiques courants. * Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. * Sens de l'organisation et rigueur administrative. Savoir-être***Sens du service client. * Curiosité et envie d'apprendre. * Esprit d'équipe. * Fiabilité et sens des responsabilités. * Capacité d'adaptation. * Bon relationnel et communication professionnelle.