Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client recherche son futur Responsable d'agence adjoint (F/H) pour son agence située à Liffré. Véritable relais entre le terrain et la Responsable d'agence, vous serez amené(e) à : - Construire et optimiser le planning d'intervention (gestion des absences, remplacements...) ; - Accompagner et piloter les employés de maison et le futur chargé de clientèle de l'agence (recrutements, intégration, montée en compétences, reporting et suivi des activités...) ; - Réaliser le suivi qualité auprès des clients, répondre à leurs sollicitations et gérer les possibles réclamations ; - Assurer le suivi administratif de l'agence et œuvrer à son bon fonctionnement (suivi des performances de l'agence, mise à jour des données clients et employés, facturation, relance client...) ; - Participer au développement du portefeuille clients (prospection de nouveaux clients, fidélisation, suivi de la satisfaction...). Et vous ? - Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome ? - En bon communicant, vous avez le sens du service client et de l'animation d'équipe ? - Vous recherchez un poste où chaque jour est différent et rythmé ? - Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques (Excel, Word, ERP) ? Alors c'est vous que nous devons présenter à notre client ! À savoir - Poste basé au sein de l'agence Shiva située à Liffré ; - CDI 39h du lundi au vendredi ; - Véhicule de service (possibilité de rentrer avec) ; - Rémunération fixe + prime sur objectifs ; - Un parcours d'intégration sera mis en place lors de votre arrivée.