Qualis recrute pour le compte de son client transitaire basé à Montivilliers au poste de Manager Control Tower. En qualité de Manager Control Tower, vos missions seront les suivantes : Gestion de l'équipe * Vous encadrez une équipe de trois personnes ; * Vous assurez leur formation en continue ainsi que le développement de leurs compétences métiers ; * Vous réalisez une répartition efficace des tâches et des responsabilités de chaque membre de l'équipe ; * Vous instaurez un environnement de travail participatif et motivant ; * Vous vous assurez de la continuité du service. Expertise en transit maritime et aérien * Vous garantissez l'efficacité et la sécurité des opérations de transport et la logistique portuaire ; * Vous assurez le suivi et la gestion des expéditions ; * Vous résolvez les problèmes liés aux opérations de transport ; * Vous maintenez une veille des réglementations et des meilleures pratiques du secteur. Relation client * Vous animez des réunions régulières avec le client pour évaluer les performances ; * Vous gérez les litiges en direct avec le client ; * Vous proposez des reporting et statistiques pour le client ; * Vous assurez la transparence et un canal de communication direct avec le client ; * Vous êtes proactif.ve dans vos réponses aux préoccupations et demandes du client ; Amélioration des process * Vous identifiez les points d'améliorations et mettez en place des process en adéquation ; * Vous optimisez les opérations afin d'accroitre la rentabilité du projet ; * Vous mettez en place des indicateurs de performance vous permettant de suivre l'évolution des résultats ; * Vous proposez une analyse chiffrée de chaque étape du projet. PROFIL * Vous êtes issu(e) d'une formation de type Bac +3 en commerce international et/ ou transport logistique * Vous possédez une véritable passion pour le transport maritime et aérien. * Vous justifiez d'une première expérience réussie en management. * Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre dynamisme. * Votre capacité d'organisation et votre sens des priorités sont des atouts majeurs vous permettant d'être force de proposition dans l'avancement des projets. * Vous savez animer des réunions avec une communication fluide. Vous serez attendu(e) sur votre capacité à analyser, optimiser la performance d'un projet. Votre parcours vous a permis de développer de véritables capacités à délivrer une qualité de service opérationnelle conforme aux standards définis par le contrat. Conditions : * Anglais courant (oral et écrit) ; * Maitrise du Pack Office * Connaissance du logiciel Cargowise * Connaissance du secteur de la chimie et des marchandises dangereuses ; * Maitrise du transport FCL et LCL ; Avantages : * Carte restaurant ; * Mutuelle familiale ; * Participation aux bénéfices ; * Intéressement ; * Télétravail ; * CSE (chèques vacances et cartes cadeaux).