Référence CSP: MINT_BS077ACB-111750 Groupe RIFSEEP : 3 Vos activités principales : Au sein du centre d'hébergements informatiques (CH) de la sous-direction des architectures sécurisées (SDAS), et sous l'autorité du chef de la section Activité de Production, vous serez en charge de la disponibilité d'un portefeuille d'applications du ministère concernant le réseau, le système, les données aux côtés d'ingénieurs d'exploitation. Vous serez plus particulièrement chargé de : - La prise en charge des demandes de changement : - L'exploitation récurrente des applications : traitement des tickets, surveillance des applications, prise en charge des demandes de travaux ; - La gestion des incidents : identification du dysfonctionnement, premier diagnostic, intervention de niveau 2 ; - L'assistance aux équipes de supervision et du centre de service national (CSN) et des utilisateurs au niveau 2; - Maintien à jour de la documentation (Wiki). Votre environnement professionnel Activité du service : La sous-direction des architectures sécurisées assure la cohérence des services de réseaux et d'infrastructure. Elle fournit des services d'hébergement, et notamment le Cloud ministériel π, reconnu par les services du Premier ministre comme le principal Cloud de l'État (avec celui de la DGFiP). Composition et effectifs du service Le CH compte 60 agents dont le chef de bureau et un adjoint, 8 sections et deux missions Liaisons hiérarchiques : Le titulaire du poste est placé sous l'autorité du chef de bureau. Liaisons fonctionnelles : Les autres entités du CH, les autres cellules de coordination, les chefs de projet hébergement, les architectes informatiques. Il est également en contact avec les constructeurs, fournisseurs et partenaires du bureau. Vos perspectives : Les compétences mises en œuvre sur le poste permettent d'enrichir son parcours professionnel et d'évoluer vers d'autres emplois au sein du domaine fonctionnel "Système et réseaux d'information et de communication". L'expérience et les compétences acquises permettent de faciliter la préparation aux concours internes. Durée attendue sur le poste : 3 ans