Description du poste : Représentant local de l'IT, vous êtes au cœur de notre centre d'appel. Vous participez : - au support (niveau 1 à 2) auprès de nos utilisateurs internes, - à la qualification, au traitement ou au dispatch des demandes au niveau supérieur (Livraison), - à l'installation, la mise à jour et la maintenance des postes de travail (pc et terminaux), téléphones IP, imprimantes, scanners. - la gestion des comptes utilisateurs, - au suivi des tâches planifiées (sauvegardes, traitements en lots, etc.), - à la tenue de l'inventaire des matériels/logiciels. Vous prenez également partie à : - la supervision du réseau, - la qualification de nouveaux matériels/logiciels, - la rédaction des documentations techniques, - la mise en place d'équipements au sein de nos agences (déploiement, renouvellement, .). De formation supérieure (Bac +2/3 BTS, DUT, Licence en informatique.) vous maîtrisez les matières techniques suivantes : - Installation et utilisation des OS Microsoft postes clients (Windows 11), - Installation et utilisation des logiciels postes clients (MS Office 365, OWA, Antivirus), - Utilisation d'Active Directory (gestion des comptes et des groupes), - Configuration réseau (DNS / DHCP / TCP-IP), Des connaissances ou expériences techniques sur les domaines suivants seraient un plus : - Téléphonie (Genesys PureCloud), - Déploiement de matériels, - Utilisation des outils Microsoft Serveur (Microsoft MDT et WDS, Active Directory, GPO), - Solutions MDM, - Outils ITSM et de Supervision (GLPI,.), - Réseau (Routage, Sécurité, VoIP), - MS 365, - Fondamentaux ITIL.***CDI à pouvoir immédiatement. * Rémunération en fonction du profil du candidat et de l'expérience. * Poste basé à Paris. Vous serez amenés ponctuellement à vous déplacer sur tout le territoire français. * statut : agent de maîtrise * participation de premier ordre * Tickets restaurant * Mutuelle Description du profil : Pédagogue et technophile, vous avez le sens du contact et utilisez votre rigueur pour ordonnancer votre travail. Vous souhaitez vous impliquer dans une structure à taille humaine, au sein d'un groupe en pleine expansion. Poste sédentaire basé sur Paris 15e (75015). Vous serez amenés très ponctuellement à vous déplacer sur tout le territoire Français.