Description du poste : Rattaché à la Responsable du Back Office, vous êtes l'interlocuteur privilégié des agences et des Référents Grands Comptes. Vos missions principales seront liées à la Gestion Renseignement et actualisation de la base clients sur les logiciels métier, en assurant la conformité des fiches par rapport aux Accords-Cadres Contrôle des contrats clients et du respect des engagements, notamment sur les outils de dématérialisation Suivi de la facturation clients, en veillant à l'application des conditions commerciales Contrôle des retards de règlement et mise en oeuvre des actions nécessaires au recouvrement Traitement des litiges clients, en lien avec les agences et l'encadrement Mise en place de contrôles et d'audits internes, notamment concernant la facturation Suivi d'indicateurs de performance et de reporting clients. Description du profil : De niveau Bac+2/3 et en préparation d'un BAC + 5, vous justifiez d'une formation orientée Gestion. Les qualités requises pour le poste sont les suivantes : grande capacité de travail, réactivité, autonomie, dynamisme, esprit de synthèse, rigueur, esprit de service, sens relationnel.