Missions principales : Assurer le suivi et la validation des demandes de changement conformément aux processus ITIL. Coordonner et piloter les changements avec les équipes techniques et les parties prenantes. Analyser les impacts des changements sur les services et proposer des plans d?action. Garantir la bonne application des procédures de gestion des changements (RFC, CAB, etc.). Assurer une communication fluide entre les équipes métiers et IT. Participer à l?amélioration continue des processus ITSM. Fournir des reportings réguliers sur les changements et leur efficacité.