<p>Rattaché(e) à la Responsable QSE et fonctionnellement au Responsable SAV, vous interviendrez pour plusieurs usines du Réseau DEF.</p> <p>Pour cela, vos missions seront les suivantes :<br />➢ Réaliser les éventuelles réparations produits ou apporter des solutions techniques<br />➢ Diagnostiquer les problèmes produits rencontrés par les clients et établir des comptes-rendus<br />➢ Accompagner les clients dans la prise en main des produits<br />➢ Contribuer à l'amélioration des processus et des procédures du service après-vente</p><p>➢ Méthodes de résolution de problème<br />➢ Connaissance des produits<br />➢ Communication orale et écrite<br />➢ Service client</p>